30 gegužės, 2025

Vadovų klestėjimas chaose

Kai kurie vadovai ne tik reaguoja į krizes – jie tarsi gyvena jose, veržiasi „gelbėti situaciją“, neretai nuo problemų, kurias patys netyčia ir sukūrė. Susipažinkite su „ugniagesiu“ – tai vadovas, kuris gyvena skubėdamas, nuolat įtraukia komandą į aukštos įtampos situacijas, vertina greitas reakcijas labiau nei strategiją, o didvyriškumą – labiau nei efektyvumą.

Toks vadovavimo stilius keičia organizacijos kultūrą labiau nei tik kelia nepasitenkinimą – jis turi aiškiai jaučiamą psichologinę kainą darbuotojams. Nors gebėjimas greitai reaguoti į krizes yra naudingas, šis požiūris dažnai kainuoja brangiai – sekina komandas, stabdo ilgalaikį augimą ir kuria perdegimo kultūrą.

Tačiau galite imtis veiksmų, kad apsisaugotumėte. Keisdami tai, ką ugniagesys vertina, atsispirdami jų chaosui ir nukreipdami jų energiją, galite ne tik išgyventi, bet ir augti tokio vadovo aplinkoje.

Asmeninė patirtis: vadovas ugniagesys

Harvard Business Review dalinasi tikra istorija: „Dirbau pas vieną vadovą, kurio „žvaigždžių valanda“ įvyko per didžiausią šventinį piką. Kritinė el. prekybos sistemos klaida grasino sustabdyti mūsų galimybę apdoroti mokėjimus – situacija akimirksniu sulaukė vadovybės dėmesio.

Vos tik kilo pavojus, vadovas puolė veikti: skambino tiekėjams, žadino inžinierius, traukė duomenų žurnalus ir net pats rašė kodą. Stebėjome iš tinklo operacijų centro, kaip jis linija po linijos realiu laiku taisė klaidą.

Tai buvo įspūdinga. Tai įkvėpė. Ir to buvo galima išvengti.

Po visko niekas nepasikeitė. Vadovas net neužsiminė, kad tai jau ne pirmas kartas. Įspėjamieji ženklai buvo seniai matomi. Galėjome imtis prevencinių veiksmų. Tačiau ilgalaikiai sprendimai nesukėlė tokio pat adrenalino ar pripažinimo kaip didvyriškas momentas.

Po kelių savaičių sistema vėl sugedo. Šį kartą mes jau nesistebėjome“.

Kokia kaina dirbti su ugniagesiu vadovu?

Ugniagesio vadovo stilius keičia darbo kultūrą ir daro aiškią psichologinę žalą darbuotojams:

• Lėtinis stresas ir išsekimas dėl nuolatinio skubėjimo
• Sprendimų vilkinimas dėl besikeičiančių prioritetų
• Atitolimas ir darbuotojų kaita dėl nestabilumo
• Strategijos praradimas – dėmesys tik trumpalaikiams gaisrams

Blogiausiu atveju susidaro savotiškas užburtas ratas – talentingi žmonės palieka organizaciją, o vadovas lieka dar labiau įsitempęs, dar labiau įsitikinęs, kad tik jis viską laiko.

Be to, ugniagesys dažnai susilaukia visų laurų – ne už prevenciją, o už „didvyrišką“ gesinimą. Komanda lieka nepastebėta ir pavargusi. Taip sukuriama sistema, kurioje visą šlovę gauna tas, kuris gaisrą sukėlė ir jį „užgesino“.

Kaip dirbti su ugniagesiu vadovu?

Švęskite ne krizes, o prevenciją

Ugniagesiai mėgsta pripažinimą. Tad pakeiskite tai, už ką jie jį gauna. Vietoj pagyrimų už išgelbėtas situacijas – rodykite duomenis apie išvengtas krizes. Pavyzdžiui:

„Norėčiau aptarti naują būdą, kaip vertiname komandos pasiekimus. Vietoj to, kad švenčiame gesinamus gaisrus, gal verta pabrėžti, kiek dienų dirbame be incidentų – tai parodytų mūsų planavimo efektyvumą ir sumažintą riziką.“

Atsispirkite chaosui – išlikite ramūs

Kuo labiau komanda reaguoja į skubą, tuo labiau ugniagesys jaučiasi reikalingas. Nereikia žaisti pagal jų taisykles. Užuot puolę veikti – užduokite klausimus, pateikite faktus, siūlykite logiką.

Eric Charran dalinasi: „Vieną kartą, kai vadovas įsiveržė su menku duomenų neatitikimu, vietoj to, kad pulčiau spręsti, pasakiau: „Gal galime stabtelti 15 min. ir pabandyti rasti sprendimą nepertraukdami visos komandos darbų?“ – tai padėjo jam nurimti ir į situaciją pažvelgti aiškiau“.

Kai gaisrai kartojasi, tai jau nebe krizė – tai planavimo spraga. Mūsų komanda vienu metu pareiškė, kad nedirbs viršvalandžių dėl pasikartojančių sistemų sutrikimų, jei nebus ilgalaikio sprendimo. Tai padėjo paskatinti realų pokytį.

Nukreipkite jų energiją į greitus prevencinius žingsnius

Ugniagesiai matuoja sėkmę greičiu. Tad vietoj „reikia 6 mėnesių pertvarkai“, sakykite:

„Per 3 savaites galime sumažinti riziką 40 % atlikdami šiuos žingsnius.“

Suskaidykite ilgalaikius sprendimus į mažus „greitus laimėjimus“. Rodykite ne tik gaisrų skaičių, bet ir išvengtus nuostolius – per laiką tai pakeis jų požiūrį.

Apibendrinimas

Dirbant su ugniagesiu nereiškia kentėti. Galite apsaugoti save, jei:

• Perorientuosite jų dėmesį į prevenciją
• Išlaikysite ramybę ir logiką
• Nubrėšite ribas
• Nukreipsite jų energiją į tvarų progresą

Geriausias būdas „nugalėti“ ugniagesį vadovą – pasirūpinti, kad neliktų, ką gesinti.

———-

Šaltinis >> https://hbr.org/2025/04/your-boss-thrives-on-chaos-heres-how-to-protect-your-energy